갑자기 멈춘 HP 노트북 키보드 먹통 1분 만에 해결하는 매우 쉬운 방법

갑자기 멈춘 HP 노트북 키보드 먹통 1분 만에 해결하는 매우 쉬운 방법

 

목차

1. HP 노트북 키보드 먹통 현상의 주요 원인
2. 소프트웨어 설정 확인 및 변경
3. 장치 관리자를 통한 드라이버 재설치
4. 하드웨어 리셋 및 정전기 제거 방법
5. BIOS 진입을 통한 하드웨어 점검
6. 외부 환경 및 물리적 요인 체크
7. 문제 해결이 안 될 경우 대처법

HP 노트북 키보드 먹통 현상의 주요 원인

노트북 키보드가 갑자기 작동하지 않는 이유는 크게 세 가지 카테고리로 분류할 수 있습니다.

• 시스템 일시적 오류: 윈도우 업데이트나 프로그램 충돌로 인한 일시적 프리징 현상입니다.
• 드라이버 충돌: 키보드 장치 드라이버가 손상되었거나 최신 버전과 호환되지 않는 경우입니다.
• 설정 오류: 필터 키(Filter Keys) 기능이 활성화되어 키 입력이 무시되는 경우입니다.
• 하드웨어 문제: 키보드 케이블 분리 또는 메인보드 단자의 정전기 누적입니다.

소프트웨어 설정 확인 및 변경

가장 먼저 확인해야 할 부분은 윈도우의 접근성 설정입니다. 의외로 많은 사용자가 실수로 특정 기능을 켜서 키보드가 안 되는 경우가 많습니다.

• 필터 키(Filter Keys) 비활성화
• 제어판 또는 설정 창을 엽니다.
• [접근성] 항목으로 이동합니다.
• [키보드] 탭을 선택합니다.
• [필터 키 사용] 항목이 '켬'으로 되어 있다면 '끔'으로 변경합니다.
• 우측 시프트(Shift) 키를 8초 이상 누르면 필터 키가 활성화될 수 있으니 이 기능을 주의해야 합니다.

• 고정 키 및 토글 키 확인
• 같은 접근성 메뉴에서 고정 키 사용 기능도 모두 비활성화합니다.
• 입력 반응 속도가 느려진 경우 이 설정이 원인일 확률이 매우 높습니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 재설치

드라이버가 꼬여서 발생하는 문제는 장치 관리자에서 초기화하는 것만으로도 해결됩니다.

• 드라이버 제거 단계

1. 마우스 오른쪽 버튼으로 [시작] 아이콘을 클릭합니다.
2. [장치 관리자]를 선택합니다.
3. 목록에서 [키보드] 항목을 찾아 확장합니다.
4. 'HID 키보드 장치' 또는 'Standard PS/2 Keyboard'를 우클릭합니다.
5. [디바이스 제거]를 클릭하여 삭제합니다.

• 드라이버 자동 재설치

1. 상단 메뉴의 [동작] 탭을 누릅니다.
2. [하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.
3. 윈도우가 자동으로 키보드를 인식하고 드라이버를 다시 설치합니다.
4. 변경 사항 적용을 위해 노트북을 반드시 다시 시작합니다.

하드웨어 리셋 및 정전기 제거 방법

HP 노트북은 내부 정전기로 인해 입출력 장치가 먹통이 되는 경우가 잦습니다. 이때는 전원을 완전히 차단하는 리셋이 필요합니다.

• 전원 리셋 수행 순서

1. 노트북에 연결된 모든 주변기기(마우스, USB, 외장하드 등)를 분리합니다.
2. 전원 어댑터(충전기)를 뽑습니다.
3. 배터리 탈착형 모델이라면 배터리도 분리합니다. (일체형은 생략)
4. 전원 버튼을 최소 15초에서 30초 동안 꾹 누르고 있습니다.
5. 어댑터만 연결한 상태에서 노트북 전원을 켭니다.
6. 부팅 후 키보드 입력 여부를 테스트합니다.

BIOS 진입을 통한 하드웨어 점검

윈도우 환경의 문제인지 키보드 자체의 고장인지 판별하기 위해 BIOS 모드에서 테스트를 진행합니다.

• BIOS 진입 방법

1. 노트북 전원을 완전히 끕니다.
2. 전원을 켜자마자 F10 키를 반복해서 누릅니다. (모델에 따라 Esc 또는 F2일 수 있습니다.)
3. BIOS 설정 화면이 나타나면 방향키를 움직여 봅니다.

• 판별 결과
• 방향키가 움직임: 키보드 하드웨어는 정상이며 윈도우 운영체제나 드라이버의 문제입니다.
• 방향키가 안 움직임: 키보드 케이블 연결 문제나 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다.

외부 환경 및 물리적 요인 체크

소프트웨어 문제가 아니라면 사소한 물리적 원인을 점검해 보아야 합니다.

• 이물질 제거
• 키 캡 사이에 먼지나 머리카락이 끼어 접점이 눌리지 않는지 확인합니다.
• 에어 스프레이를 이용해 키보드 사이를 청소합니다.

• 노트북 모드 확인
• 2-in-1(컨버터블) 노트북의 경우 화면을 360도 회전하면 키보드가 자동으로 잠깁니다.
• 센서 오류로 인해 일반 모드에서도 키보드가 잠겨 있을 수 있으니 화면을 여러 번 접었다 펴 봅니다.

문제 해결이 안 될 경우 대처법

위의 모든 방법을 동원했음에도 키보드가 작동하지 않는다면 다음 단계를 고려해야 합니다.

• 가상 키보드 활용
• 급하게 입력을 해야 한다면 마우스를 이용해 [설정] -> [접근성] -> [화상 키보드]를 활성화하여 사용합니다.

• 외부 키보드 연결
• USB 방식의 외장 키보드나 블루투스 키보드를 연결합니다.
• 외장 키보드가 정상 작동한다면 노트북 내부 커넥터 손상일 확률이 99%입니다.

• HP 고객 지원 센터 방문
• 보증 기간 내라면 무상 점검을 받을 수 있습니다.
• HP 지원 사이트에서 제공하는 'HP PC Hardware Diagnostics' 도구를 내려받아 정밀 진단을 수행해 봅니다.